返品ポリシー

お客様がご購入に完全に満足いただけることをお約束します。そのため、商品を受け取った日から30日以内に返品できる返品ポリシーを提供しています。

返品条件

• 返品期間：商品を受け取った日から30日以内に返品できます。

• 商品状態：返品される商品は、未使用で損傷がなく、再販可能な状態で元のパッケージに入っている必要があります。

• 例外：以下のアイテムは返品対象外です：

  • 下着、ブラジャー、タイツ、化粧品などの衛生用品

  • カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品

  • 特性上返品できない商品

  • セール品（40％以上の割引）の返品はできません。ただし、別のサイズや製品と交換することは可能です（在庫がある場合）。

注文のキャンセル

• キャンセル期間：注文から1時間以内にキャンセルが可能です。この期間を過ぎると、キャンセルはできなくなります。

• PayPal注文のキャンセル：キャンセルルールはPayPalでの注文にのみ適用されます。

• クレジットカード注文：残念ながら、クレジットカードでの注文にはキャンセルオプションはありません。

返品手続き

• 返品リクエスト：カスタマーサービスチームにメールで返品リクエストを送信してください。連絡先情報、注文番号、商品に関する欠陥や損傷の写真や動画（該当する場合）を添付してください。

• 返品発送：返品が承認された後、返品方法に関する詳細な指示をお送りします。返品する商品が完全な状態であり、すべての返品条件を満たしていることを確認してください。

• 送料：返品にかかる送料はお客様の負担となり、返金されません。

• 発送証明：発送証明をメールで送信してください。前回の連絡メールに返信する形で送っていただけると助かります。

破損した商品

破損した商品を受け取った場合、無料で交換を提供させていただきます。破損が明確に分かる写真や動画の証拠を提出してください。

返金

返品された商品がサプライヤーに届いた後、2〜5営業日以内に返金処理が行われます。

重要事項

• 当社は、不正確な住所や配送プロセス中の問題については責任を負いません。

• 返品条件が満たされていない場合、返金を拒否する権利を留保します。

• 商品の在庫状況により、返品された商品は海外の倉庫に送られる場合があります。

• 返品が消費者の都合による場合、送料は消費者の負担となります。具体的な費用はお選びいただく配送業者により異なります。

• 返品が当社の誤り（例：間違った商品や破損品）による場合、送料はお客様の負担にはなりません。

粋東京でのお買い物ありがとうございます。ご質問やご不明点がありましたら、サポートチーム（info.suitokyo@gmail.com）までお気軽にお問い合わせください。